[心得]踩到地雷-XX音響極度負面不愉快購買經驗
發表於 : 週日 10月 28, 2012 1:11 am這件事情發生在今天，我晚上因為真的很不愉快，在外面還花了半小時以上用手機
發文，結果斷線了...現在回家重PO一次
上星期，表弟找出家裡四台黑膠唱盤，想要找地方處理，一台接在
他房間的ADAM A7喇叭上，一台接在他父親目前使用的擴大機上，我說我對黑膠不熟，
但是我知道你需要唱頭放大跟唱針，你可以到XX音響，他們滿專業的。
接著這星期表弟去了後，過幾天也把機器拿回了，我並不知道他購買了什麼物品，
也不知道他已經把東西修好了，
中間某天他只有電話問我說:你有聽過CAMBRIDGE或AMC 這牌子嗎?
我說:有，這兩個牌子新手都滿常接觸入門的。
因為我在忙，所以也沒跟他聊細節。以及不清楚他處理了哪些部份，
今日晚上因為我到東區去探望長輩，途中表弟來電，
問要不要跟他兩個朋友一起吃飯，
我問道:那你晚上要去哪?
他回:要去XX音響，因為我買的擴大機搖控器有點問題。 順便想買電源線給ADAM用
你要不要一起去給點意見?
我這時出現第一個疑問? 我說:你的ADAM喇叭不是已經有擴大機功能了嗎?為什麼要買擴大
機?你買了什麼東西?是有唱頭放大的擴大機嗎?
他說:因為我需要切換訊源，老闆就推我買 AMC 306D
我說: 這台不錯啊，新手常用，多少錢?
他說: 老闆算我9500 我查網路上都10000，還買了兩個唱針跟兩片黑膠跟整理費
共20000，他有幫我修皮帶跟清灰塵，服務不錯，沒有講價。
我說: 我有聽說這台最近有漲，但我不知道漲那麼多，這台原價大概6000，
可是這台是擴大機，你的前端唱盤跟後端喇叭都不錯，看你要不要
加點錢問問能不能問 專業的唱頭放大，比較適合。好吧，那我跟你去看看
到了現場後，老闆及表弟就在處理搖控器的問題，原來是表弟的水銀電池買錯型號，
老闆拿出正確的型號即可正常使用。
這時我開口道:老闆這台是不是漲很多? 以前好像6000左右，他是接主動喇叭，主動喇叭
已經帶有擴大機功能，是不是可以加錢買專業的唱頭放大
我不知道是不是那句原價6000或加購換產品惹到老闆，老闆就突然很激動，
老闆從這句開始每句就都很大聲的對我說:
你朋友當初買什麼東西，我跟他已經有共識了，我推薦他預算最適合的東西
你當初為什麼不跟他一起來買? 現在買完了才給一堆意見，
你知不知道主動喇叭要加前級才好聽，專業的前級要三五萬，這台已經很便宜了
我說: 可是他的主動喇叭已經有音控了，這樣子AMC又過一次前級會不會兩次放大有影響
音質，他只是需要切換訊源而非前級。
老闆說:你根本就不懂還裝懂，還亂給意見，主動喇叭音控在背面很難調，(ADAM在前面)
他當初就是想要能調音量功能的東西，
(我並不清楚我表弟有這需求，我以為他只是要買唱頭放大)
而且主動喇叭的音控非前級，只是音控而已，你這已經拆封了，我們是實體店面
不能退貨了，你退給我，對我來說這已經是二手品了。
我這時被吼的已經有點不開心了，心想，為什麼不能心平氣和講，
沒想到接下來的事情更誇張，
我說: 我們沒有要退貨，只是問看看能不能加錢換更適合他需要的功能的東西。
老闆說:小老弟，你要有點雅量，我們是長輩，我們在這邊做生意三十年了，如果每個人
都像你這樣，我們不可能在這邊開這樣久。
老闆娘也開口了，我以為他是要緩和一下場面，沒想到...
她竟然說:你今天進來就一臉殺氣，一看就是要來找麻煩的!!!!
我馬上就快暴走了，差點飆出髒話，
老闆還補充:我們做生意久了，看的出來。
我說:我不懂什麼叫做一看就是要來找麻煩的，我覺得你們這種用字讓我很不舒服，
今天我就是覺得你們店家很專業，我才推薦我表弟來買，我們沒有要退貨
我也了解你的難處，我也希望你們和氣生財，
如果不方便換貨，我們也沒有硬要換，如果硬要換我們
為什麼還要特別來處理搖控器的問題，我事前並不清楚他今天要來，
什麼叫做要有雅量??是指我很沒雅量嗎? 什麼叫做一臉殺氣要來找麻煩的?
要來找麻煩我為什麼還叫我表弟來買?
此時表弟跟友人在旁邊都不知道要說什麼是好
老闆娘接著說: 沒有啦...因為你都沒有笑，進來臉就不太好看。
我說: 我的確感到非常不舒服，我現在笑不出來
老闆說: 如果你們覺得買貴了，可以跟我討論，下次買其他東西可以給你優惠
或是送一些線材配件，我們有客人買幾萬的東西我們都送幾千塊的贈品。
我說: 我今天不是要退貨的，或許你們覺得我們年輕人是新手，是小咖，不在乎我們這
一兩萬的生意。
老闆說:沒有沒有，我們專做新手的生意。
我說: 我覺得你們這種服務態度讓我很不舒服，我之前也有朋友在你們這邊買過東西
(其實我也買過只是是買小配件不好意思說，前幾年他們搬家出清，我還推人去買)
我不知道為什麼，我相信你們的專業，得到的卻是 進來找麻煩的這種回應
忘記是老闆娘還店員說: 沒有啦，可能大家剛剛都有點激動，一進來你口氣就不是很好。
我咧，我一進來就只是等他們在處理搖控器，見過我的網友還沒說過:skybird你殺氣好重
我說:因為老闆對我們講話聲音也很大，我不是很開心，算了，我們要走了。
我回家想跟朋友討論一下你們服務的態度。
然後從頭到尾，他們也沒有表現軟化或抱歉的意思，就一直針對我的態度在討論。
老實說我承認我也講話很大聲，但是從頭到尾沒飆髒字，倒是被說了不少
我不認為老闆適合對客人說的話。最近我也不想再講了，只想早點離開。
表弟說:那那個電池錢要多少呢?
老闆說: 那不用了，
然後我們步出店面後，我真的非常不爽，在東區時就開始要PO文了，
表弟還說:別怒了啦，買杯飲料
我說:老實說，我今天最主要會提加購是因為我覺得那台不值9500
然後我就跟表弟友人抱歉，今天大家氣氛很尷尬。
我承認這篇很像黑特文，但是今日除我和表弟一行四人外，也有一個不知是否客人在場，
如果他有想幫店家解釋的，可以指教，我並未加油添醋，我去過的店家幾乎我每家
都很推，因為大多數店家都服務很好，
今天我們消費，只是想去學習，請教老闆有沒有什麼適合的東西，
我也知道加購換東西很為難，我們並未強硬，畢竟這東西我們才買不到兩天，
但的確有店家曾經有過這樣的服務，我們也只是試著詢問。
沒想到被說成這樣。
唉...原來這年頭玩黑膠的年輕人地位那麼低
10/28 01:00 補充說明:
1.我同意店家說的 不懂裝懂，我有買過前後級不只一次的經驗，
但我的確忘記ADAM A7 的兩組IN PUT 是不像擴大機一樣可切換的，我只是直覺想到
他有兩組IN PUT， 另外，因為我的確忘記就算買兩組 輸入IN 的唱頭放大，
但是電腦也不能直接接唱頭放大再接主動喇叭。
2.我同意，講好價錢買了事後談價錢，對店家也不是很禮貌，但如果大家都和氣
我想今天我們很願意接受購買這台機器，我只是不能接受"你看起來就是要來找麻煩"
這種對客人預設立場的說法
3.我今天是希望盡量還原台詞，所以我並不想把對自己有利的台詞刪掉，
也就是我們有談到原價這部份，我更不需要把我事後(非事前)跟表弟講
我認為這台機器不值這個價錢也說出來，我只是希望盡量公平一點，把有發生的事
說出來，對店家也比較公平。
4.我並不想指名說店家是在什麼縣市或什麼路或什麼店名，請勿對號入座。
我知道我PO這篇文，可能會被網友或店家關切，並非想討個道歉或網友支持，
只是我不認為今天新手花了兩萬塊，需要被店家辱罵成這樣。
我對我自己親戚跟他朋友感到非常尷尬，因為我一向盡量推薦我去過的幾乎每個店家。
發文，結果斷線了...現在回家重PO一次
上星期，表弟找出家裡四台黑膠唱盤，想要找地方處理，一台接在
他房間的ADAM A7喇叭上，一台接在他父親目前使用的擴大機上，我說我對黑膠不熟，
但是我知道你需要唱頭放大跟唱針，你可以到XX音響，他們滿專業的。
接著這星期表弟去了後，過幾天也把機器拿回了，我並不知道他購買了什麼物品，
也不知道他已經把東西修好了，
中間某天他只有電話問我說:你有聽過CAMBRIDGE或AMC 這牌子嗎?
我說:有，這兩個牌子新手都滿常接觸入門的。
因為我在忙，所以也沒跟他聊細節。以及不清楚他處理了哪些部份，
今日晚上因為我到東區去探望長輩，途中表弟來電，
問要不要跟他兩個朋友一起吃飯，
我問道:那你晚上要去哪?
他回:要去XX音響，因為我買的擴大機搖控器有點問題。 順便想買電源線給ADAM用
你要不要一起去給點意見?
我這時出現第一個疑問? 我說:你的ADAM喇叭不是已經有擴大機功能了嗎?為什麼要買擴大
機?你買了什麼東西?是有唱頭放大的擴大機嗎?
他說:因為我需要切換訊源，老闆就推我買 AMC 306D
我說: 這台不錯啊，新手常用，多少錢?
他說: 老闆算我9500 我查網路上都10000，還買了兩個唱針跟兩片黑膠跟整理費
共20000，他有幫我修皮帶跟清灰塵，服務不錯，沒有講價。
我說: 我有聽說這台最近有漲，但我不知道漲那麼多，這台原價大概6000，
可是這台是擴大機，你的前端唱盤跟後端喇叭都不錯，看你要不要
加點錢問問能不能問 專業的唱頭放大，比較適合。好吧，那我跟你去看看
到了現場後，老闆及表弟就在處理搖控器的問題，原來是表弟的水銀電池買錯型號，
老闆拿出正確的型號即可正常使用。
這時我開口道:老闆這台是不是漲很多? 以前好像6000左右，他是接主動喇叭，主動喇叭
已經帶有擴大機功能，是不是可以加錢買專業的唱頭放大
我不知道是不是那句原價6000或加購換產品惹到老闆，老闆就突然很激動，
老闆從這句開始每句就都很大聲的對我說:
你朋友當初買什麼東西，我跟他已經有共識了，我推薦他預算最適合的東西
你當初為什麼不跟他一起來買? 現在買完了才給一堆意見，
你知不知道主動喇叭要加前級才好聽，專業的前級要三五萬，這台已經很便宜了
我說: 可是他的主動喇叭已經有音控了，這樣子AMC又過一次前級會不會兩次放大有影響
音質，他只是需要切換訊源而非前級。
老闆說:你根本就不懂還裝懂，還亂給意見，主動喇叭音控在背面很難調，(ADAM在前面)
他當初就是想要能調音量功能的東西，
(我並不清楚我表弟有這需求，我以為他只是要買唱頭放大)
而且主動喇叭的音控非前級，只是音控而已，你這已經拆封了，我們是實體店面
不能退貨了，你退給我，對我來說這已經是二手品了。
我這時被吼的已經有點不開心了，心想，為什麼不能心平氣和講，
沒想到接下來的事情更誇張，
我說: 我們沒有要退貨，只是問看看能不能加錢換更適合他需要的功能的東西。
老闆說:小老弟，你要有點雅量，我們是長輩，我們在這邊做生意三十年了，如果每個人
都像你這樣，我們不可能在這邊開這樣久。
老闆娘也開口了，我以為他是要緩和一下場面，沒想到...
她竟然說:你今天進來就一臉殺氣，一看就是要來找麻煩的!!!!
我馬上就快暴走了，差點飆出髒話，
老闆還補充:我們做生意久了，看的出來。
我說:我不懂什麼叫做一看就是要來找麻煩的，我覺得你們這種用字讓我很不舒服，
今天我就是覺得你們店家很專業，我才推薦我表弟來買，我們沒有要退貨
我也了解你的難處，我也希望你們和氣生財，
如果不方便換貨，我們也沒有硬要換，如果硬要換我們
為什麼還要特別來處理搖控器的問題，我事前並不清楚他今天要來，
什麼叫做要有雅量??是指我很沒雅量嗎? 什麼叫做一臉殺氣要來找麻煩的?
要來找麻煩我為什麼還叫我表弟來買?
此時表弟跟友人在旁邊都不知道要說什麼是好
老闆娘接著說: 沒有啦...因為你都沒有笑，進來臉就不太好看。
我說: 我的確感到非常不舒服，我現在笑不出來
老闆說: 如果你們覺得買貴了，可以跟我討論，下次買其他東西可以給你優惠
或是送一些線材配件，我們有客人買幾萬的東西我們都送幾千塊的贈品。
我說: 我今天不是要退貨的，或許你們覺得我們年輕人是新手，是小咖，不在乎我們這
一兩萬的生意。
老闆說:沒有沒有，我們專做新手的生意。
我說: 我覺得你們這種服務態度讓我很不舒服，我之前也有朋友在你們這邊買過東西
(其實我也買過只是是買小配件不好意思說，前幾年他們搬家出清，我還推人去買)
我不知道為什麼，我相信你們的專業，得到的卻是 進來找麻煩的這種回應
忘記是老闆娘還店員說: 沒有啦，可能大家剛剛都有點激動，一進來你口氣就不是很好。
我咧，我一進來就只是等他們在處理搖控器，見過我的網友還沒說過:skybird你殺氣好重
我說:因為老闆對我們講話聲音也很大，我不是很開心，算了，我們要走了。
我回家想跟朋友討論一下你們服務的態度。
然後從頭到尾，他們也沒有表現軟化或抱歉的意思，就一直針對我的態度在討論。
老實說我承認我也講話很大聲，但是從頭到尾沒飆髒字，倒是被說了不少
我不認為老闆適合對客人說的話。最近我也不想再講了，只想早點離開。
表弟說:那那個電池錢要多少呢?
老闆說: 那不用了，
然後我們步出店面後，我真的非常不爽，在東區時就開始要PO文了，
表弟還說:別怒了啦，買杯飲料
我說:老實說，我今天最主要會提加購是因為我覺得那台不值9500
然後我就跟表弟友人抱歉，今天大家氣氛很尷尬。
我承認這篇很像黑特文，但是今日除我和表弟一行四人外，也有一個不知是否客人在場，
如果他有想幫店家解釋的，可以指教，我並未加油添醋，我去過的店家幾乎我每家
都很推，因為大多數店家都服務很好，
今天我們消費，只是想去學習，請教老闆有沒有什麼適合的東西，
我也知道加購換東西很為難，我們並未強硬，畢竟這東西我們才買不到兩天，
但的確有店家曾經有過這樣的服務，我們也只是試著詢問。
沒想到被說成這樣。
唉...原來這年頭玩黑膠的年輕人地位那麼低
10/28 01:00 補充說明:
1.我同意店家說的 不懂裝懂，我有買過前後級不只一次的經驗，
但我的確忘記ADAM A7 的兩組IN PUT 是不像擴大機一樣可切換的，我只是直覺想到
他有兩組IN PUT， 另外，因為我的確忘記就算買兩組 輸入IN 的唱頭放大，
但是電腦也不能直接接唱頭放大再接主動喇叭。
2.我同意，講好價錢買了事後談價錢，對店家也不是很禮貌，但如果大家都和氣
我想今天我們很願意接受購買這台機器，我只是不能接受"你看起來就是要來找麻煩"
這種對客人預設立場的說法
3.我今天是希望盡量還原台詞，所以我並不想把對自己有利的台詞刪掉，
也就是我們有談到原價這部份，我更不需要把我事後(非事前)跟表弟講
我認為這台機器不值這個價錢也說出來，我只是希望盡量公平一點，把有發生的事
說出來，對店家也比較公平。
4.我並不想指名說店家是在什麼縣市或什麼路或什麼店名，請勿對號入座。
我知道我PO這篇文，可能會被網友或店家關切，並非想討個道歉或網友支持，
只是我不認為今天新手花了兩萬塊，需要被店家辱罵成這樣。
我對我自己親戚跟他朋友感到非常尷尬，因為我一向盡量推薦我去過的幾乎每個店家。