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由 **andhow** 發表於週日 6月 20, 2004 10:49 pm

小弟用的ADSL ISP是SO-NET的(服務態度是在太好了)
這兩天突然從1M降到512
打去SO-NET講.過沒多久SO-NET的工程師就主動打給我了
教我如何進去小烏龜看速度紀路.
結果發現是中華電信把我的頻寬降到512~!!!!
還教我如何打去中華電信
他說如果中華電信若不甩我他會幫我打沒關西

後來我打打0800080128真的很難進去
不小心打進去了之後客服人員態度又很GY(連一句"你好"也不會說)

那時小弟已經很不爽了.我就直接跟他說我的網路連線速度DOWN到512麻煩您查一下.並直接跟他說我的電話.
當他在查的時候我就一邊側速
結果又回到1M了
它跟我說叫我等一下再上去試試看
我說不用等了.我以經測好了.回到1M了
我問他為合會降到512K.它在那邊吱吱嗚嗚的說不出來
最後說了一句"若您有問題就打來.我們會馬上為您服務.再見"

難道是中華電信偷改的嗎(把我的頻寬偷回去用)
還是不小心改到的~~??

小弟很氣憤的是
1.中華電信態度極差
2.死不認錯
3.偷動手腳
4.若不知情的一般用戶豈不是被遍了(根本就是金光黨)

最後小弟打去感謝SO-NET的那位工程師.要不是他
我看我還是莫名奇妙的被降到512K

大家也可以測測看自家的網路速度
http://www.mjes.tpc.edu.tw/speedtest.html
記得按[ Ctrl-F5 ] 重新開始測試哦!!

由 **Nicholas** 發表於週日 6月 20, 2004 11:17 pm

應該是他們降錯人了,通常都是申請8M的人才會被偷偷降速,
可能要改的人太多人,忙中有錯,你就原諒他們吧.

由天地發表於週一 6月 21, 2004 12:05 am

Nicholas 寫:應該是他們降錯人了,通常都是申請8M的人才會被偷偷降速,
可能要改的人太多人,忙中有錯,你就原諒他們吧.

為何申請8m的要降速？這樣不是很怪嗎？

由 **kaylen** 發表於週一 6月 21, 2004 8:39 am

Nicholas 寫:應該是他們降錯人了,通常都是申請8M的人才會被偷偷降速,
可能要改的人太多人,忙中有錯,你就原諒他們吧.

我也不懂...
請這位先生指點一二

由 **Rexde** 發表於週一 6月 21, 2004 12:30 pm

簡單的說
雖然中華提高了速度
但基本線路並沒有更新
同一條線路用8M的越多
對線路負越大

而8M有是先說不保證速度
所以就會偷改

一般民眾不了解如何進小烏龜查速度
好客服會願意幫忙處理

壞客服就騙說不保證速度
省麻煩
除非了解數據的人去煩客服
中華才願意修正

由狂人發表於週一 6月 21, 2004 1:03 pm

Rexde 寫:簡單的說
雖然中華提高了速度
但基本線路並沒有更新
同一條線路用8M的越多
對線路負越大

而8M有是先說不保證速度
所以就會偷改

一般民眾不了解如何進小烏龜查速度
好客服會願意幫忙處理

壞客服就騙說不保證速度
省麻煩
除非了解數據的人去煩客服
中華才願意修正

會嗎？我是覺得這樣子反而增加中華電信的成本... 他直接把你的 uplink 鎖住就好了，一次鎖住一狗票人，輕鬆又方便，何必來一個個鎖？

你連地區機房永遠是 8M/640K, 但是連到實體 internet 的時候讓大家的線路並一起，一起搶頻寬不就得了。

由 **Rexde** 發表於週一 6月 21, 2004 1:39 pm

其實說偷速度也不太對
大部分情況是中華把速度升到8M就不管你
很多人都是軟體和硬體的問題而升不到8M
還要找工程師來處理

大部分工程師的服務態度都很好
盡力幫你達到極速
有時還會抱怨中華亂來

而客服有電話監聽的壓力
話不能說的太白
像有些地區機房有問題
會打電話要求你降速
又不說原因等等之類的

由 **mourning** 發表於週一 6月 21, 2004 2:46 pm

Rexde 寫:其實說偷速度也不太對
大部分情況是中華把速度升到8M就不管你
很多人都是軟體和硬體的問題而升不到8M
還要找工程師來處理

大部分工程師的服務態度都很好
盡力幫你達到極速
有時還會抱怨中華亂來

而客服有電話監聽的壓力
話不能說的太白
像有些地區機房有問題
會打電話要求你降速
又不說原因等等之類的

已經叫人來看看了，從升速到現在上下傳都維持在250/2500左右
看了就 :mad:

希望等等來的工程師現場態度可以好一點
不要像在電話裡一直跟我說，你申請時有說過不保證頻寬
有這樣算是合格了 :ale:

拜託，就算是搶頻寬，也不該說我不管是凌晨四點還是早中晚時間上線都不會破吧
我連3字頭都沒看過耶，我家離機房才700M衰減問題應該也不大吧:x

由 **andy236** 發表於週一 6月 21, 2004 2:53 pm

一個實例,參考參考
=====
說到升8m，讓我一肚子鳥氣
首先..我從2m/256就上傳只能跑1x k 下載只有1百多k
想說升8m會不會改善..就去升了
結果下載也只變到2百多一點，上傳有60~65k
想說會不會是MODEM的問題，打通電話要換台modem試試
我申請adsl快四年了…機子蠻老的..是合勤642m
第一次換...是同款，型號不同,變合勤642R
結果速度還是一樣，後來想到鄰居也有辦ADSL，而且機子是康全511C
就去借來試試，一裝上..速度變到3~4百K，不過還是不穩定
所以我就先判定為數據機的問題，再度報修請人來換
換了一台爛爛的康全511C....下載只有40K...=_=
一定是管網路設備的陳股長想騙我機房跟MODEM不搭跑起來會很慢!!(之前2M/256的上傳不到10K時就有打來關切一下)
很可惜我鄰居跟我是同款同型號的MODEM-康全511C，不過只有批次不同而已
於是我馬上就很火大直接到新莊中華路營運處換一台機子，當初那個陳股長還一直說沒有康全的機子了
但是我到現場一看.....一整箱....再度冒起無名火，當時真的很想拿起那台只能跑40K的MODEM往
那個說沒有貨的陳股長臉上砸下去!!
不過想想還是算了，拿了一台第四批的回家試試，試起來的結果是跟鄰居的機子一樣的，只有3~4百K
後來看到板友有認識中華人員的..換PORT、換內線外線這樣..
我就照辦，打去報障礙、申請更換內線、線路重整....
說到重整，有兩種，一種是實體線路，一種是虛擬線路
實體就是你家外面到機箱那一段線路，虛擬線路就是你報電話號碼、帳號…就幫你重整這樣..(雜訊?)
虛擬線路重整之後有好一點了，跑到500K，不過還是沒有到達我的目標值!!(單線程800K)
然後打去問那個陳股長能不能幫我換個機組，因為合勤的機組實在是太老舊了，4年都有了!!
我問他是不是是要我退租在申請(板友有人說過)，才能換到新的機組?他說對
我馬上神經斷線....開始狂罵!!!結果他趕著下班就把我掛斷了! 理智已經突破臨界點了!!
我就打123，投訴中華營運處的4樓網路設備管理部門裡的陳股長!!
隔天早上就自己到中正路、中山路、明志路上的那家中華機房......
本來想直接進去找工程師的，不過警衛把我攔了下來，問我要幹嘛?
我就把狀況訴告他，不過他還是不給我進去......
想想算了，硬闖沒好處，就打了機房大樓上面廣告的電話...
之前我還一直打123、128、412問機房電話…沒想到直接在大樓上面就有貼了-_-"(脫力)
馬上CALL了一個人下來，跟他說明目前的狀況，不過他還是想牽拖，說是什麼本來就不保證頻寬啊~
我就嗆說，明明離機房不到700M，這是我已經調查過的了，我也從合勤MODEM換成康全MODEM
現在很明確的就是機房的問題，你們還是不給我換?!小心我連你都投訴!!
他就拍了，馬上打給管網路設備的..沒錯，就是陳股長，然後還直接在警衛室打電話給他
一接通，我直接問他，你應該知道我已經投訴你了吧?
他說，我知道，沒關係 ←還一副無所謂的語氣....
然後終於扯破臉了，我說，你們再不幫我更換機房裡的設備的話，我還是會再度投訴!!投到你們換為止!!
他說，就是有你這種麻煩的客戶!!要是每個客戶都這樣的話，我們不是很麻煩? ←標準的公務員龜縮心態
我就說，不好意思，你遇過這種情況有幾次?像我這種直接殺到機房的客戶..
你如果現在不幫我處理，我保證你會更麻煩!!!
然後他就說..好吧，我幫你送，但是要下禮拜三才會好
我聽到時又再度爆青筋，我從禮拜一就開始請他CHECK一下問題出在哪邊，他就是想避免麻煩
老是說是這本來就不保證頻寬啦~~ (每次他們剛要開始說不保證頻寬這句話時，我就會先說:
你們不用說了，我知道這是不保證頻寬，但是我離機房不到1公里，只有700M!!竟然還會只有2百K的速度?
這樣會不會太扯了?啊?)這樣他們就都會閉嘴聽我說了= =+
接下來我就說，今天幫我搞定，不然我還是會投訴你!!
他就說，不行啦~今天幫你送的話，你搞不好會斷線..然後還補一句，如果你能忍受斷線六、日的話我就幫你送。
我怒道:「我從禮拜1就開始跟你talk，你明明知道哪邊有問題，就是不幫我換，現在還要我從禮拜五等到下禮拜三?」
他說:「這也沒辦法啊，公文要送，還有每個單位都要調整...」 ←踢皮球
我就不說話了，然後講了:「今天不搞定，你等著被上級訐爆吧」
然後用力的甩上電話...頭也不回的走了...=_=，接下來連續撥了三通投訴電話，全都是投那個陳股長
還有那個幫我換成只有跑40k的康全511c的外勤人員，被當棋子的我也不放過!!裝一裝也很不耐煩馬上問好沒要走了
反正那些公務人員就是欠扁!!欠罵!!欠人投訴!!
結果當天下午三點我的網路臨時斷線…然後我想有這麼快嗎?重開重撥號後....就變成單線777~780間波動了
我再裝個中華提供的設定檔就變830k極限值了.....所以說....不要懷疑，直接拿你的數據機去換成康全511c
然後要求換機房端的機組設備(換port)，不給換的話你就打電話去投訴中華新莊營運處網路部門的陳股長吧!!!
到機房的話.......請到你家最近的機房，不一定要全跑到中正路、中山路、明志路這裡的機房.
另外，我之前有提到說要換內線，證實是不必的，因為換內線人員說下午要來，結果晚上六點多了他才到
我那時已經單線800k了，讓他進來換還要付200元接線費，所以就簽個註記臨時不裝同意書，就把他送走了
各位!!!!!!新莊的8m同好們!!!不要再遲疑了!!就是機房的問題!!!打去投訴吧!!!

我投訴的內容如下..

1.惡意欺騙客戶沒有數據機可以換
2.明知問題不解決
3.阻礙用戶更換機房端機組
4.竟然要快滿4年的老客戶退租再申請
5.服務態度不佳，說我是麻煩的客戶

後來發現是機房的問題...有板友回覆是機房端的nokia d50太老舊
要接到三星的機組上..換個port
但是新的機組很少..舊的機組比較多，我想這是新莊大多人都無法跑8m的主因
hinet為了省麻煩，所以加了句不保證頻寬，除了距離的問題外
最主要就是沒有那麼多新的機組可以插..
所以不管新客戶舊客戶....亂插port，有port就插，不管你速度有沒有到
而申請很久的老客戶，就給你一直放在舊機組，不申訴的話就認為你使用ok
...........所以我們才叫他黑net..Hilag

由 **mourning** 發表於週一 6月 21, 2004 3:15 pm

mourning 寫:
Rexde 寫:其實說偷速度也不太對
大部分情況是中華把速度升到8M就不管你
很多人都是軟體和硬體的問題而升不到8M
還要找工程師來處理

大部分工程師的服務態度都很好
盡力幫你達到極速
有時還會抱怨中華亂來

而客服有電話監聽的壓力
話不能說的太白
像有些地區機房有問題
會打電話要求你降速
又不說原因等等之類的

已經叫人來看看了，從升速到現在上下傳都維持在250/2500左右
看了就
希望等等來的工程師現場態度可以好一點
不要像在電話裡一直跟我說，你申請時有說過不保證頻寬
有這樣算是合格了
拜託，就算是搶頻寬，也不該說我不管是凌晨四點還是早中晚時間上線都不會破吧
我連3字頭都沒看過耶，我家離機房才700M衰減問題應該也不大吧:x